Rozhovor: Servis iPhone není problém

iPhone je často pro svého uživatele více než jen přístroj – je pomocníkem, módním doplňkem a často si k němu někteří vytvoří až příliš osobní vazby, které nedovolují „svého“ iPhona vyměnit za jiný či novější přístroj.

Pokud se nám porouchá po záruce lednice či televize, tak se s tím dnes už většinou smíříme s vědomím, že servis je téměř tak drahý, jak pořízení nového výrobku, proto to neřešíme a kupujeme výrobek nový. Ale nahradit „můj“ iPhone? No to už je na zamyšlení a většinou dojde k návštěvě „original storu“ či autorizovaného servisu, kde se smiřujeme, že banální oprava typu popraskaného displeje, či špatné načítaní sim karty je takovým problémem, že nás to přijde až na 60% z hodnoty výrobku! Je tomu opravdu tak? Na toto a další informace o servisu iPhonů v ČR jsme se bavili s Vladimírem Keslem, provozovatelem www.iPhoneServis.cz.

Tak pro začátek, jaký máte v kapse momentálně přístroj a k jakému stroji si sedáte v práci či doma?

(smích) Tak shodou okolností právě iPhone. V práci i doma používám notebook Apple MacBook Pro.

Souhlasíte s tvrzením že iPhone je více než značka?

Ano. Ještě před časem se používalo označení „lovebrand“ a právě Apple se svými výrobky byl zmiňován na vrcholcích oblíbenosti.

Takže vy jste vlastně fanoušek Applu, který se nesmířil s dostupným servisem iPhonů a dokazuje, že to jde lépe a levněji?

To by byla trochu naivní představa, kdybych se do tohoto podnikání pustil jen z čistého nadšení. Se společností Apple spolupracujeme již od roku 1998, kterou v ČR zastupujeme pod hlavičkou firmy Macwell, jež se zabývá pronájmem, servisem i prodejem produktů této značky. Rozšíření portfolia o produkty, služby i servis iPhone tak bylo logickým krokem, jak se posunout dál.

V čem se tak služby iPhoneservis.cz liší od ostatních autorizovaných servisů?

Nabízíme profesionální pozáruční servis, v rámci kterého dokážeme odstranit obratem banální opravy za ceny, které skutečně odpovídají povaze odstranění závady. Alespoň tak to nejčastěji zmiňují naši zákazníci.

Můžete uvést příklad, jinak by to mohlo znít jak laciný reklamní slogan?

Všichni víme, že slabinou iPhonů je odolnost displejů, které při mechanickém poškození praskají. Někteří zákazníci k nám přišli s tím, že jim jinde řekli, že oprava je může stát i kolem 8.000,- Kč, což je vzhledem k hodnotě samotného výrobku téměř 50%! U nás zákazník odchází s profesionálně opraveným displejem za cenu 1.450,-, navíc opravu provádíme na počkání bez jakéhokoliv příplatku. Také v případě telefonů, které přišly do styku s kapalinou máme vysoké procento úspěšnosti záchrany. Měli jsme tu i telefony vykoupané v kyselině či v moři a podařilo se nám je zachránit. Vždy garantujeme profesionální službu a odpovídající náhradní díly, stejně jako cenu.

Předpokládám, že vašimi zákazníky jsou nejen přímí uživatelé, ale také společnosti, je tomu tak?

Ano, daří se nám poměrně úspěšně rozšiřovat i firemní klientelu, která se k nám pravidelně vrací. Samozřejmě, že vždy s jinými problémy či přístroji.

Děkujeme za rozhovor a přejeme hodně spokojených klientů!

Více informací na: www.iphoneservis.cz